Análise de Atendimento TIM

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O CONSULTOR FINALIZOU O ATENDIMENTO AGRADECENDO?O CONSULTOR PERGUNTOU 'NO QUE POSSO AJUDAR?'CONSULTOR QUE O ATENDEU DEU BOAS VINDAS?O CONSULTOR OFERTOU ALGUM APARELHO COM DESCONTO?FOI OFERTADO PORTABILIDADE?O CONSULTOR OFERECEU ALGUM BENEFÍCIO AO CLIENTE ?O CONSULTOR COMENTOU SOBRE O APP MEU TIM?FOI OFERTADO RECARGA PARA A LINHA PRÉ PAGO?O CONSULTOR OFERTOU ALGUM PLANO?O CONSULTOR EXPLICOU OS BENEFÍCIOS DA TECNOLOGIA 5G?O CONSULTOR OFERTOU ALGUM ACESSÓRIO?O CONSULTOR OFERTOU FIBRA OU INTERNET RESIDENCIAL OU INTERNET DE CASA?O CONSULTOR FALOU DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO?O CONSULTOR FALOU SOBRE O RENOVA?O CONSULTOR EXPLICOU OS BENEFÍCIOS DO PLANO PRE PAGO?O CONSULTOR INFORMOU QUE PODE DEMORAR ATÉ 24 HORAS PARA ATIVAR?O consultor cumprimentou o cliente de forma educada?O consultor ofereceu algum produto ou serviço ao cliente?O consultor explicou benefícios relevantes ao cliente?O consultor forneceu informações claras ao responder perguntas?O consultor mencionou alguma promoção vigente?O consultor comentou sobre opções de pagamento ou planos?O consultor encerrou o atendimento de maneira cordial?O consultor esclareceu possíveis prazos ou processos?O consultor falou sobre canais de atendimento adicionais ou aplicativos?O consultor incentivou o cliente a dar feedback ou responder pesquisa?O consultor apresentou alternativas caso o cliente recusasse uma oferta?O consultor realizou um atendimento personalizado conforme a necessidade do cliente?O consultor demonstrou domínio sobre os assuntos abordados?O atendimento foi realizado sem interrupções inadequadas?O consultor verificou se a solicitação do cliente foi totalmente atendida?O consultor manteve-se objetivo ao longo do atendimento?

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